🏆 Un service de santé au travail qui crée un service de médiation professionnelle en interne et reçoit le prix « Espoir de la médiation professionnelle ».
C'est sans doute l'une des initiatives qui m'a le plus marquée lors du Symposium de la médiation professionnelle organisé ces derniers jours par la CPMN, l'EPMN, le CREISIR et la Société de la Médiation Professionnelle.
Ce service de santé au travail du Vaucluse a fait le choix de co-construire un dispositif de médiation professionnelle avec l'ensemble de ses acteurs : médecins du travail, psychologues, infirmiers, médiateurs...
Une démarche ambitieuse qui témoigne de l'importance accordée à la qualité des relations au sein des organisations.
Car si les conditions de travail, l'organisation ou la charge de travail sont régulièrement identifiées comme des facteurs impactant la santé au travail, la dimension relationnelle est parfois moins prise en compte. Pourtant, les tensions, les incompréhensions, les différends ou les conflits peuvent avoir des conséquences importantes sur les personnes, les collectifs de travail et le fonctionnement des organisations.
La prévention des risques psychosociaux, la santé au travail et le maintien en emploi passent aussi par la qualité des relations humaines.
Dans cette perspective, les services de santé au travail ont un rôle essentiel à jouer. Ils peuvent orienter les personnes et les organisations vers un médiateur professionnel externe lorsque les difficultés relationnelles le nécessitent. Ils peuvent également intégrer directement la médiation professionnelle à leur offre d'accompagnement.
Mais intégrer la médiation professionnelle suppose également de s'appuyer sur des professionnels spécifiquement formés à cette discipline. La médiation ne s'improvise pas. Elle repose sur une méthodologie rigoureuse, un processus structuré et des compétences relationnelles acquises dans le cadre d'une formation dédiée. C'est pourquoi il est essentiel que les médiations soient conduites par des médiateurs professionnels titulaires du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP'M®) ou d'une qualification équivalente reconnue.
Cette initiative ouvre des perspectives inspirantes : et si la médiation professionnelle trouvait demain une place plus systématique aux côtés des acteurs de la santé au travail ?
Je repars de ces deux journées avec de nouvelles réflexions, des échanges passionnants et la conviction renouvelée que la médiation professionnelle a toute sa place dans les organisations d'aujourd'hui et de demain.
Merci aux organisateurs, aux intervenants et à l'ensemble des participants pour ces moments de partage et d'inspiration.
📩 Un besoin, une réflexion ou un projet autour de la qualité relationnelle au travail ?
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